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汉阳供水部参加长江日报“城市留言板进社区”首场活动
来源:汉阳供水部二次供水管理所 罗增发     发布日期:2019-04-29

  4月27日上午,由长江日报主办“武汉城市留言板进社区”的首场活动,在汉阳区鹦鹉街夹河社区举行。自来水公司汉阳供水部、长江日报、市一医院及汉阳区园林局、水务局、鹦鹉街办事处等多家单位参加了当天上午的活动。
  伴随着铿锵的开场锣鼓,大妈们火红的民族服饰和节奏欢快的舞蹈迅速招徕了社区的群众,拉开了“城市留言板进社区”系列活动的帷幕。
  上午9时许,夹河社区文化广场已是人头攒动,汉阳供水部8名工作人员静侯在咨询台前,认真解答用户提出的各类有关供水用方面的问题。“对小区物业管理泵房设施不满意,能否通过尽快实施二次供水改造移交自来水管理?”汉阳翠微新城业委会的钱女士如是问。“单元用户能否单独报装独表?”“申报安装一户一表应该满足什么样的条件”“家中水管表面出现了青苔是否与水质有关”“小区五楼以上水压低怎么办?”一上午,前来咨询或反映设施故障的用户络绎不绝。
  专程前来咨询二次供水水箱改造情况的拦江路233号的严女士,在现场得到了满意的答复。针对其所提问题,工作人员现场核实“拦江路233号所在的8个单元,已于2018年全部更换为不锈钢新型水箱,严女士所住单元的水箱在用且运行情况良好,最近一次清洗时间为2019年4月15日……”。
  除解答10余笔用户咨询以外,当天还受理了泵房进水管漏水、水箱漏水、水压低等4笔故障报修。所有报修,当天全部予以了解决。
  利用咨询服务间隙,二供所副主任杨杰还就二次供水改造与供水部门接受管理衔接的问题和汉阳区水务局李科长进行了沟通。技安科副科长龚浩也向媒体记者介绍了加快汉阳75个小区二次供水改造的情况。
  活动相关内容已在2019年4月28日《长江日报》第八版进行了整版报道,同时在融媒体、微信公众号、城市留言板等连续进行了报道。
  新中国成立的70年来,时代在发展,社会在进步,随着各种网络媒体的兴起,用户对公共服务行业诉求的方式也悄然发生着改变。举办相关活动,体现了“面向用户、服务民生”“以人为本,以服务为本”的本质要求。供水企业“顺应时代发展,转变服务态度、改进服务方式、创新服务理念、优化服务半径、提升服务品质”一直在路上,从来未止步。
  “民有所呼、我必有应”,既是全体供水服务人员努力的方向,也是供水企业对社会的承诺。
  

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